去程列车停运，退返程票被收费: 这样合理吗？

金融

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最近，上海一位名为童先生的乘客因台风造成去程列车停运而办理了退返程火车票，却发现每张票都被收取了退票费。他向铁路12306客服咨询后得知，由于超过了24小时，不在联程车票可以免费退票的规则内，要收取手续费。然而《中华人民共和国民法典》第一百八十条明确规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。此时，童先生应该符合免责情形。

对于往返车票的退票，目前铁路部门没有单独规定。在法律专家看来，联程票规则并无明确法律规定，更多取决于运输企业的规则。专家建议，希望铁路公司能够给予出行更加完善、合理和人性化的规则制定，包括如何认定联程票，以及针对往返票这样的需求如何进行退票等等。同时，也要及时向公众予以告知，避免公众因不了解规则导致旅客出行体验受损。

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